Vacature helpdeskmedewerker

Van Dinther Bedrijfsautomatisering is een jonge, dynamische en vlotte organisatie. Wij ontwikkelen en leveren document managementsoftware aan de woningcorporaties in Nederland. Daarnaast bieden we aan het regionale MKB diensten op het gebied van Office 365 en verzorgen we de ICT infrastructuur. Binnen ons team zoeken wij een communicatief vaardige, zelfstandige en technisch onderlegde Support en System engineer. Zoek je een uitdagende baan bij een ‘winning team’ waar collegialiteit, professionaliteit en een informele sfeer heerst? Van Dinther heeft de juiste positie voor je.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Als Support en System engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de schakel tussen de business en ICT.

Jij levert een directe bijdrage aan de klanttevredenheid en bent een duidelijk visitekaartje.

Je bent verantwoordelijk voor de eerstelijns supporttaken en houd je onder andere bezig met het analyseren en oplossen van incidenten bij onze klanten.

Daarin ben je secuur en efficiënt als het gaat om de registratie, prioritering, communicatie en monitoring van al onze meldingen.

Daarbij documenteer je zo veel mogelijk in het kader van onze kennisoverdracht. We werken met het Cloud ticketsysteem Kayako.

Je zorgt voor een goede werking van ons op SharePoint gebaseerde documentmanagementsysteem E-Content, bij onze klanten. Dat kan reactief zijn (o.b.v. meldingen) of proactief (o.b.v. eigen signaleringen).

Daarnaast lever je input voor onze ontwikkelafdeling om ons product daarop te verbeteren.

Je werkt met collega’s van diverse afdelingen om onze klanten te ondersteunen in het gebruik van E-Content.

Verder ben je onderdeel van het team waar je bijvoorbeeld mee werkt aan het updaten van onze applicatie en beheren van onze koppelingen en ondersteun je indien nodig de lopende (implementatie)projecten en onze systeembeheer afdeling.

FUNCTIE-EISEN

  • MBO / HBO werk- en denkniveau, met een afgeronde IT-opleiding of andere verwante opleidingen;
  • Sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
  • Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Ervaring met Windows Server;
  • Ervaring met SQL;
  • Ervaring met Office 365;
  • Ervaring met SharePoint;

Kennis over de volgende zaken wordt sterk gewaardeerd, maar wordt gezien als een pré:

  • Kennis van ITIL;
  • Document Management;
  • Workflow – Nintex;

ONS AANBOD:

  • Een prima salaris;
  • Werken bij een innovatief en ambitieus bedrijf;
  • Goede doorgroeimogelijkheden;
  • Een informele werksfeer;
  • Veel vrijheid;
  • Leuke uitjes.

BEDRIJFSPROFIEL

Van Dinther is al meer dan 26 jaar actief als documentmanagementspecialist en heeft een belangrijk marktaandeel verworven in de corporatiesector. Wij bieden uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Bij ons heb je de ruimte om je talent te ontplooien, je ideeën te uiten en deze ook uit te voeren.

Jouw nieuwe collega’s zijn een groep gedreven specialisten die vaak reeds vele jaren hier werken. Dit hechte en groeiende team vormt de basis van de successen die wij boeken en regelmatig op gepaste wijze gezamenlijk vieren.

Interesse?

Voel jij je aangesproken tot deze vacature en pas je in het profiel dat wij zoeken?

Stuur dan je c.v. en motivatie naar gini@vandinther.net en han@vandinther.net , onder vermelding van ‘Vacature Support en System Engineer’.

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Van Dinther bel 0162 51 9955 en vraag naar Dennis Hendriks.

…met E-Content 365 in de Cloud

E-Content en E-Content 365 zijn de oplossingen voor woningcorporaties op het gebied van Enterprise Content Management (ECM), ontwikkeld op SharePoint en Microsoft 365. Met E-Content maken wij het klanten mogelijk om alle informatie en documenten binnen één centrale werkomgeving te bewaren, zodat deze voor alle gebruikers toegankelijk is en er optimaal samengewerkt kan worden aan de informatievoorziening van uw organisatie.

  • DMS/ECM volledig geïntegreerd binnen Microsoft 365
  • Snel starten op basis van onze Best-Practice
  • Aansluiting op uw processen en applicaties met veel ruimte voor uw eigen inbreng
  • Gebruikersvereniging Team Content zorgt voor verbinding en doorontwikkeling
  • We denken mee met uw ECM-strategie en het werken in de Cloud
  • We stellen ons op als partner in plaats van leverancier

Wat betekent de AVG voor uw DMS?

In mei 2016 is de AVG, de Algemene Verordening van gegevensbescherming (of GDPR), in werking gegaan. In de AVG zijn een aantal zaken en plichten aangescherpt te opzichte van de huidige Wet bescherming Persoonsgegevens (Wbp), bovendien zijn de sancties zwaarder en zal er (vaker) gehandhaafd worden. Tot 25 mei 2018 hebben organisaties de tijd om aan de nieuwe regels te voldoen. Maar wat betekent dit voor E-Content en wat moet er gebeuren om aan deze wet te voldoen? Lees verder

De Sleutels over de beste digitale dienstverlening

De beste dienstverlening voor digitale én minder zelfredzame klant

De Sleutels wil bij de tien procent beste corporaties horen op het gebied van dienstverlening. Uiteraard digitaal, maar ook voor de minder zelfstandige klant. Hoe wil de corporatie uit Leiden deze doelstelling bereiken? Een gesprek met Marjolijn Rottink, hoofd Interne Zaken over optimale klantprocessen, kennismanagement en klantverleiding: “We willen klanten verleiden het efficiëntste en effectiefste kanaal te kiezen.” Lees verder